4.1 Comunicación intercultural

¿QUÉ ES?

Cada persona es única, debido a su origen, educación, trayectoria vital y carrera profesional. Las diferencias de cada individuo influyen en las relaciones y la comunicación con los demás. ¿Qué debemos tener en mente en relación con estas diferencias?

¿POR QUÉ?

Si nos mantenemos alerta sobre cuales son las diferencias:

Se reducen los prejuicios,
Se evitan malentendidos y conflictos,
Se evitan posibles ofensas,
Se hace posible y se refuerza el reconocimiento mutuo,
Se resaltan los puntos fuertes, las competencias de la persona y se pueden planificar las prácticas sobre esta base.

Es esencial ser muy paciente con los participantes que tienen un bajo nivel de lengua. Las palabras y expresiones, que pueden parecer fáciles de entender, pueden tener diferentes significados en otras culturas.

¿COMO?

Reduzca la velocidad cuando hable con los participantes nuevos.
Haga preguntas por separado: no trate de hacer preguntas dobles.
Evite preguntas en forma negativa: pueden causar malentendidos.
Respete los turnos de palabra y escuche la respuesta.
Recomiende a los participantes que escriban los aspectos importantes.
Sea de apoyo: estimule y motive a todos a hablar.
Verifique la comprensión: nunca se debe asumir que la otra parte ha entendido lo que usted quería decir.
Evite la jerga y dialecto: incluso el extranjero más bien formado en lengua extranjera puede no entender.
Utilice el humor apropiado. Piense si una broma se entenderá en la cultura extranjera.
Mantenga la etiqueta.

Puede leer el texto completo en el documento Consejos para la gestión de la comunicación intercultural.